Zjistěte, proč váš web ukazuje neaktuální otevírací dobu a jak to snadno napravit. Přestaňte přicházet o zákazníky kvůli špatným informacím na internetu.
Představte si tu situaci: Je úterý podvečer, prší a váš potenciální zákazník si na mobilu najde, že máte otevřeno do 18:00. Spěchá přes celé město, zaparkuje, doběhne k vašim dveřím a tam najde cedulku „V úterý zavřeno“. Ten člověk už se pravděpodobně nevrátí. A co je horší, dost možná vám napíše jednohvězdičkovou recenzi, že „máte na webu nepořádek“.
Jako majitel malé firmy v Českých Budějovicích nebo kdekoliv jinde máte tisíc jiných starostí než hlídat každé písmenko na webu. Jenže právě informace o tom, kdy vás lidé zastihnou, patří k těm nejdůležitějším. Pokud váš web stále ukazuje časy z loňské sezóny nebo z doby před pandemií, máte problém, který vás stojí peníze.
Nezávazná poptávka
Chcete web, který má přivádět poptávky?
Pošlete krátké zadání a navrhnu, jak web upravit nebo postavit tak, aby návštěvník snáz udělal další krok.
Proč k tomu dochází?
Možná si říkáte: „Vždyť jsem to v administraci přepsal, tak proč tam pořád svítí ta stará hodina?“ Důvodů, proč se na webu nezobrazují změny, může být několik a většinou za to nemůže vaše nešikovnost, ale technické nastavení internetu.
Prvním a nejčastějším viníkem je takzvaná mezipaměť neboli cache. Funguje to jako dočasná paměť prohlížeče nebo serveru. Aby se web načítal rychleji, internet si „vyfotí“ jeho starou podobu a tu pak ukazuje návštěvníkům, místo aby se pokaždé ptal serveru, co je nového. Vy sice informaci změníte, ale návštěvník (nebo i vy sami) vidí tu starou „fotku“.
Druhým důvodem je roztříštěnost informací. Moderní web není jen jedna stránka. Máte otevírací dobu v patičce webu, na stránce s kontakty, možná v nějakém vyskakovacím okně a pak samozřejmě na Google Mapách nebo na Facebooku. Často se stane, že majitel firmy přepíše čas na kontaktní stránce, ale zapomene na malý text v dolní části webu, který se zobrazuje na všech podstránkách.
Třetím důvodem může být špatná indexace vyhledávačem. Google si pamatuje obsah vašeho webu z poslední návštěvy svého „robota“. Pokud váš web neaktualizujete často, může trvat dny i týdny, než si Google všimne, že jste něco změnili, a začne ve výsledcích hledání zobrazovat správné údaje. To je častý důvod, proč se lidem zobrazuje špatná otevírací doba ve vyhledávání, i když na samotném webu už je vše v pořádku.
Jak to opravit krok za krokem
Náprava nemusí být složitá, pokud víte, kam sáhnout. Postupujte podle tohoto seznamu, abyste měli jistotu, že jste na nic nezapomněli.
- Projděte celý web jako zákazník: Než začnete cokoliv přepisovat, otevřete si svůj web v „anonymním okně“ prohlížeče. Podívejte se na úvodní stranu, do patičky (spodní část webu) a na stránku „Kontakt“. Všechna tato místa musí ladit.
- Přihlaste se do administrace: Pokud používáte WordPress nebo jiný redakční systém, najděte sekci, kde se otevírací doba upravuje. Někdy je to přímo v textu stránky, jindy v nastavení šablony nebo ve speciálním widgetu. Pokud nevíte, jak změnit otevírací dobu na webu, zkuste v administraci hledat klíčová slova jako „Patička“, „Footer“ nebo „Widgets“.
- Vymažte mezipaměť (Cache): Jakmile změnu uložíte a na webu ji stále nevidíte, hledejte v horní liště administrace tlačítko „Purge Cache“ nebo „Clear Cache“. Pokud ho tam nemáte, zkuste na klávesnici stisknout kombinaci Ctrl + F5 (na Macu Cmd + Shift + R). Tím přinutíte prohlížeč načíst web znovu a načisto.
- Aktualizujte Google profil: Tohle je kritický krok. Většina lidí vás hledá přes Google Mapy. Přihlaste se do svého Firemního profilu na Googlu a upravte časy tam. Aktualizace údajů na Google Mapách je pro lokální firmy v podstatě důležitější než samotný web.
- Nezapomeňte na katalogy a sociální sítě: Máte profil na Firmy.cz? Máte informace v sekci „Informace“ na Facebooku a Instagramu? Zákazníci jsou všude a jedna zapomenutá stará informace může způsobit zmatek.
- Zkontrolujte strukturovaná data: Pokud je váš web technicky vyspělejší, může obsahovat tzv. „schema markup“. To je kód pro roboty, který jim říká: „Tohle je naše otevírací doba.“ Pokud se vyznáte v kódu, zkontrolujte, zda i zde jsou data aktuální.
Kdy je lepší svěřit to odborníkovi?
Možná jste právě dočetli předchozí body a polilo vás horko. „Patička? Widgety? Cache? Já chci jen prodávat kávu a péct dorty!“ To je naprosto v pořádku. Ne každý majitel firmy musí být zároveň IT specialistou.
Existují situace, kdy se vám vlastní pokusy o opravu nevyplatí:
- Web vám dělal známý před pěti lety a vy se teď nemůžete dostat do administrace nebo v ní nic nenaštete.
- Změna se neustále vrací zpět – někdy jsou weby nastavené tak složitě, že se informace přebírají z jiných systémů a vaše ruční přepisování nemá žádný vliv.
- Chcete mít klid. Čas, který strávíte bojem s redakčním systémem, můžete věnovat svým zákazníkům.
Najmout si profesionála se vyplatí zejména tehdy, když zjistíte, že váš web je celkově zastaralý. Pokud máte problém jen s otevírací dobou, je to často jen špička ledovce. Expert vám může nastavit systém tak, abyste otevírací dobu změnili na jednom místě a ona se automaticky aktualizovala všude – na webu, v mapách i v Googlu. To vám ušetří desítky hodin stresu ročně.
Závěr
Neaktuální údaje na webu nejsou jen drobnou chybou, ale přímou překážkou mezi vámi a vaším výdělkem. Pokud si na úpravy sami netroufáte nebo váš web prostě „neposlouchá“, nenechávejte to být a raději mě kontaktujte.
Jako freelance webdesignér vám rád pomůžu nejen s aktualizací údajů, ale i s celkovou péčí o váš web na jasnyweb.cz. Společně zajistíme, aby váš web zákazníkům pomáhal, a ne je posílal před zavřené dveře.