Proč se na Google Maps u vaší firmy zobrazují staré fotky a jak je snadno aktualizovat

Staré či nekvalitní fotky vaší firmy na Google Maps? Vysvětlíme proč a ukážeme, jak je snadno aktualizovat, aby přitáhly více zákazníků.

Proč k tomu dochází?

Představte si to: potenciální zákazník hledá na Google Maps službu nebo obchod ve vašem okolí, narazí na vaši firmu, ale místo lákavých aktuálních snímků vidí staré fotografie interiéru, který už dávno vypadá jinak, nebo exteriéru z doby, kdy byla budova ještě pod lešením. Je to frustrující pohled, který může odradit. Ale proč se to vlastně děje? Existuje několik běžných důvodů, proč se vám na Google Maps zobrazují staré nebo nevhodné fotky:

• Nepřevzatý nebo neaktivní profil Google Moje firma: Nejčastější příčinou je, že nemáte plnou kontrolu nad svým profilem Google Moje firma (GMF). Pokud profil není ověřený a aktivně spravovaný vámi nebo někým z vaší firmy, Google ho vyplňuje z různých dostupných zdrojů.
• Příspěvky od uživatelů: Google Maps je platforma, která žije z komunity. Kdokoli s účtem Google může nahrát fotku k jakémukoli místu. To je sice skvělé pro sdílení zážitků, ale může to vést i k nahrání nekvalitních, zavádějících nebo prostě jen starých snímků, které nereflektují skutečný stav vaší firmy. A Google je často upřednostní, pokud vy sami nepřidáváte lepší. Možná se tak ptáte, kdo přidává fotky na Google Maps, když to nejste vy. Odpověď je jednoduchá: kdokoli.
• Google Street View: Část snímků pochází přímo od Googlu, konkrétně z jeho služby Street View. Auta Googlu však nejezdí po ulicích každý den. Snímky z Street View tak mohou být staré klidně i několik let, a pokud se vaše provozovna od té doby změnila, budou zastaralé.
• Algoritmus Googlu: Google se snaží zobrazovat nejpřesnější a nejrelevantnější informace. Někdy ale algoritmus vyhodnotí starší, ale populárnější nebo déle "visící" fotky jako relevantnější, dokud mu nepředložíte lepší alternativu.
• Nedostatečná optimalizace nebo absence aktuálních fotografií: I když máte profil pod kontrolou, pokud do něj pravidelně nenahráváte nové, kvalitní a reprezentativní fotografie, Google bude dál spoléhat na mix starších dat a příspěvků od uživatelů.

Naštěstí, ať už je důvod jakýkoli, existují konkrétní kroky, jak změnit fotky na Google Moje firma a získat zpět kontrolu nad tím, jak vaše firma vypadá online.

Jak to opravit krok za krokem

Převzít kontrolu nad vizuální prezentací vaší firmy na Google Maps je jednodušší, než si myslíte. Zde je podrobný návod, jak aktualizovat staré fotky a zajistit, aby vaše firma vždy vypadala co nejlépe:

1. Získejte kontrolu nad profilem Google Moje firma (GMF):

   • Vyhledání a nárokování: Jděte na business.google.com a přihlaste se svým Google účtem. Vyhledejte svou firmu. Pokud ještě není ověřena, postupujte podle pokynů k ověření (často to probíhá poštou s ověřovacím kódem nebo telefonicky/e-mailem). Bez ověření nemáte nad profilem plnou kontrolu.
   • Přístup k existujícímu profilu: Pokud už víte, že má vaše firma profil, ale nemáte k němu přístup, požádejte o něj aktuálního správce nebo postupujte podle pokynů Google pro převzetí vlastnictví.

2. Připravte kvalitní fotografie:

   • Profesionální kvalita: Než cokoli nahrajete, ujistěte se, že máte kvalitní a aktuální fotografie. Ideálně profesionálně pořízené, ale i s dobrým chytrým telefonem a smyslem pro kompozici a osvětlení můžete udělat divy.
   • Co fotit: Interiér (čistý, uklizený, s příjemnou atmosférou), exteriér (čistá fasáda, dobře viditelný vstup), produkty/služby v akci, usměvavý tým, logo, hlavní vstup. Zkuste vyfotit různé části firmy, které ukazují vaši jedinečnost.
   • Rozměry a formáty: Google doporučuje fotografie o velikosti mezi 10 KB a 5 MB, rozlišení minimálně 720x720 pixelů, ve formátu JPG nebo PNG.

3. Nahrajte nové fotky do GMF:

   • Přihlaste se do GMF: Po přihlášení do rozhraní Google Moje firma najděte v menu na levé straně položku "Fotografie" (nebo "Fotky").
   • Typy fotek: Zde můžete nahrávat různé typy fotografií:
     • Logo: Důležité pro vaši značku.
     • Úvodní fotografie: Hlavní fotka, která se zobrazuje nejvýrazněji. Vyberte tu nejlepší a nejreprezentativnější.
     • Interiér/Exteriér: Pohledy na provozovnu.
     • Produkty/Služby: Detaily vaší nabídky.
     • Tým: Fotografie vašich zaměstnanců dodají firmě lidskou tvář.
   • Pravidelnost: Snažte se nahrávat nové fotky pravidelně, například při sezónních změnách, úpravách interiéru nebo přidání nových produktů.

4. Odstraňte nebo nahlaste nevhodné/staré fotky:

   • Vaše fotky: Ty, které jste sami nahráli do svého GMF profilu, můžete kdykoli snadno odstranit v sekci "Fotografie".
   • Fotky od uživatelů: Pokud vidíte staré nebo nekvalitní fotky od jiných uživatelů (nebo dokonce spam), které kazí dojem z vaší firmy, můžete je nahlásit. V GMF profilu najděte danou fotku, klikněte na "tři tečky" (možnosti) a vyberte "Nahlásit problém" nebo "Nahlásit nevhodné použití". Google pak posoudí, zda ji odstraní. Je to efektivní způsob, jak odstranit nevhodné fotky z Google Maps.

5. Doplňte virtuální prohlídku:

   • Pokud máte rozpočet a chcete posunout prezentaci dál, investujte do profesionální virtuální prohlídky (tzv. Google Street View Trusted program). Zákazníci se tak mohou "projít" vaší firmou z pohodlí domova, což je obrovská konkurenční výhoda.

6. Vyzvěte zákazníky k přidávání fotek (pozitivní):

   • Nebojte se požádat spokojené zákazníky, aby nahráli své vlastní fotky na Google Maps. Pokud budou mít skvělé zážitky a vy je povzbudíte, zvýšíte tak počet aktuálních a autentických fotografií, které navíc podpoří důvěryhodnost vaší firmy.

Kdy je lepší svěřit to odborníkovi?

I když se může zdát správa fotografií na Google Maps jako snadný úkol, v některých situacích je lepší svěřit správu profilu firmy na Google Maps odborníkům. Kdy?

• Nemáte čas ani chuť: Pokud je pro vás správa online profilů spíše přítěží než potěšením, nebo prostě nemáte čas se jí věnovat.
• Potřebujete profesionální fotky: Pokud víte, že vaše stávající fotografie nejsou dostatečně kvalitní a nemáte prostředky na pořízení nových, profesionál vám může doporučit nebo přímo zařídit fotografa.
• Složité problémy s Googlem: Někdy se můžete setkat s duplicitními profily, problémy s ověřením, nebo opakovaným nahráváním nevhodných fotek, které se vám nedaří odstranit. Odborník má zkušenosti s komunikací s podporou Google a řešením těchto složitějších případů.
• Potřebujete komplexní online strategii: Správa GMF je jen jedním dílkem skládačky. Pokud chcete mít sladěnou celkovou online prezentaci – od webu, přes sociální sítě až po lokální SEO, pak je spolupráce s digitálním marketérem strategickým krokem.
• Chcete být o krok napřed před konkurencí: Odborník se postará nejen o aktuálnost, ale i o optimalizaci vašeho profilu tak, aby vaše firma vynikala v lokálním vyhledávání a oslovila co nejvíce potenciálních zákazníků.

Závěr

Nepodceňujte sílu vizuálního dojmu. Aktuální a kvalitní fotografie na Google Maps jsou vaší digitální vizitkou a mohou výrazně ovlivnit, zda si zákazník vybere právě vaši firmu. S těmito kroky můžete snadno převzít kontrolu a zajistit, aby vaše firma vždy vypadala v tom nejlepším světle. Pokud se vám zdá správa profilu složitá nebo si přejete profesionální pomoc s optimalizací vaší online prezentace, neváhejte se obrátit na Vítka Hoška z jasnyweb.cz, který vám rád pomůže s webdesignem a digitálním marketingem.

Máte dotaz k vlastnímu webu? Napište mi a ozvu se vám.